Shipping policy

Politique d'Expédition - Novea

1. Zones de Livraison

• Nous livrons en Suisse et en Europe.

2. Modes de Livraison

• Poste Suisse : Nous expédions tous nos colis via La Poste Suisse. Vous pouvez choisir parmi les options de livraison suivantes :
  • Économie (Suisse) : Livraison en 2 à 4 jours ouvrables.
  • Prioritaire (Suisse) : Livraison en 1 à 2 jours ouvrables.
  • Livraison en Europe : Livraison entre 2 à 5 jours ouvrables, en fonction du pays de destination.

3. Frais de Livraison

• Livraison Économie (Suisse) : Gratuite pour toutes les commandes.
• Livraison Prioritaire (Suisse) : Gratuit à partir de 80 CHF. En dessous un supplément de 5 CHF pour la livraison.
• Livraison en Europe : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de la destination et du poids du colis.

4. Délais de Traitement

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

5. Suivi des Commandes

• Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

6. Retards de Livraison

• Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer la livraison dans les délais annoncés, Novea ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements imprévus ou par les services postaux.

7. Colis Perdus ou Endommagés

• Si votre colis est perdu ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à [email de contact] avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Questions

• Pour toute question concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à info@noveasound.com.